用户给电信业打分77.9

2007-04-26 11:15作者：周健森出处：北京日报责编：孙广健

　　在用户心目中，去年各大电信运营商的表现究竟该打多少分?昨天信产部披露的数据显示，去年“全国电话用户满意度指数”为77.9分，仅比前年提高0.9分。其中用户给手机服务的评分低于固定电话。

　　导致用户对电信服务提出抱怨的原因，主要集中在资费和线路故障这两方面。信产部负责人分析说，移动的用户主要对手机资费不满意;而联通用户则对于信号质量的意见较为突出，特别是联通G网用户，对此反映更为强烈。另外，电信和网通的一些宽带用户也认为，网络的接通率和掉线率太高、网速过慢等问题，使得宽带服务被打了折扣。

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