电脑下乡深度调查：PC业第二次启蒙运动

　　2008年12月1日，家电下乡的全面开展，让农民对购买家电有了更多实惠，也让家电在农村的普及变得通畅无阻。紧随其后，电脑下乡被提上议事日程。如果说上世纪90年代开始的在城市的普及电脑是PC业的第一次启蒙运动，那么这次电脑下乡，开启农村市场将是PC业的第二次启蒙运动，电脑下乡这一重大举措必定会在农村信息化发展史上留下不可磨灭的痕迹，更会在中国PC行业中掀起新一轮的改革浪潮。

　　记者日记：对话农民家庭

　　日前，国务院发布了扩大内需的十项措施，投资规模达到4万亿元，其中农村基础设施建设，包括宽带等信息化建设被列为重点。此前，也有据相关数据显示，中国四大直辖市电脑普及率已经达到40.3%。不难看出在这样的形势下，电脑下乡的步伐正在加速。

　　要推行电脑下乡就必须要对农村现状作全面了解，在信息高速发展的今天，电脑之于农村担负着怎样的意义?农村对电脑又有几何认识?对于电脑农民们需求又是什么?为此记者亲赴浙江、北京等地的农村进行了一番深入调查。

　　2008年12月15日，浙江龙游县模环村，晴

　　模环村距离龙游县城50分钟车程，浙江西部。村里有大概80户人家。在这个村子里，冬日晴朗的天气并没有带给李建国(化名)好心情，望着家中堆满的桔子，他眉头紧锁。今年行情不好，收下来的桔子只卖了5000公斤左右，还有近万公斤堆放在家里没卖出去，甚至还有数千公斤的桔子就随意散落在桔林的地上慢慢腐化。几个年中跟老李签订了收购协议的人甚至不惜赔上违约金也不愿意收购桔子了，无奈之下李建国把目光投向了儿子告诉他的“无所不能”的互联网。

　　老李不知道如何在网上找买主，只好看着橘子在地里腐烂

　　在龙游县的小乡村，李建国算是接触电脑相对比较早的，2006年在儿子的指导下用上电脑后不久，李建国做了一件在当地人看来有些奢侈的事，他花600元办理了ADSL包年套餐上了网。不过显然，他还没有充分挖掘网络的潜力，平时也就是看看电影，和远在杭州打工的儿子语音聊天。网络并没有改变李建国的生活，在全村的桔子滞销后，李建国甚至花了一整天去网上寻找公布农产品供求信息的网站。令人失望的是，数十页的供求信息中竟然连一条求购桔子的都没有。“记者同志，不是说网上可以卖出东西吗，为什么我的桔子在网上也找不到买主?我看到新闻上讲桔子已经恢复到去年的收购价了，可别说是去年5角6一斤的价格，今年2角8都没人要!”

　　张强(化名)算是这里拥有电脑最早的人了，早在2003年，在外打工的他因为不想去空气糟糕的网吧上网，而用自己几个月的工资买了一台品牌机。张强操作电脑是比较熟练的，这台电脑不仅用来聊天、看新闻、听音乐、看电影，甚至还会玩比较流行的游戏。月初，张强打工的厂关门了，眼看着就要过年了，在外面也不好找工作了，张强回了家。

　　记者和他谈起农村电脑市场的状况，骄傲的表情浮现出来，毕竟早在2003年他就拥有了自己的电脑。说到曾有部分厂商推出的“农村电脑”，他有些激动：“那些农村电脑都是低配置低价格的东西，凭什么最低端的垃圾货标上农村电脑就卖给农民，凭什么农民就该买最低端的垃圾货，我2003年买的就是清华同方新推出的中高档机型。如果在城里面推出贫民电脑、温饱电脑你们买不买?”

　　场面有些尴尬，记者不得不赶快转移话题，谈起明年可能会推出的电脑下乡计划，他显得很高兴，但也有些疑惑：“这肯定是好事，真的实施的话我们买电脑就便宜了，正好我也想明年换台双核电脑。但是我正月里还要出门打工，我们在外面打工的购买电脑能享受这个优惠吗?”这个问题我暂时无法回答，但是家电下乡农民是可以持农村户口在指定商场里购买指定类型的电器就可享受优惠，因此，我安慰他“既然国家要制定这个计划，肯定会考虑到相关问题的。”

　　孙志伟(化名)夫妻俩在村口开了一家小商店，去年5月县电信局搞活动，推出分期27个月付款买联想电脑，同时还附带免宽带费，每月只要198元，两人都觉得在电脑越来越普及的现代不能太落伍，掏钱买了这台电脑。不过在农村，并没有人教他们电脑应该怎么用，过了一年多，两人对操作电脑还是不太熟悉，甚至还不会打字。为了解决这个问题，他们又去商家那里买了一块手写板，总算是把汉字输入的问题解决了。由于不熟悉电脑，它们的应用还停留在上网听听音乐，玩玩小游戏、看看电影上。

　　谈到电脑下乡计划，两人也没有太大的兴趣，毕竟现在的这台电脑还在分期付款中，而且这台电脑对于他们来说完全够用。夫妻俩把熟悉电脑的希望放在了孩子身上“小孩子学电脑比我们快，我孩子现在用电脑比我们熟练多了，毕竟多学点电脑对孩子有好处……”，不过他们却没有发现，他们的孩子也不过是把电脑当成了一个高档点的游戏机罢了。

　　2008年12月18日，北京市昌平区沙河镇西沙屯村，晴

　　2003年夏天，黄建国购买了村子里第一台电脑。这个北京市昌平区沙河镇西沙屯村土生土长的农民，由此与电脑结下了不解之缘。

　　“说起电脑对农民的用处，我可是有切身体会的”，黄建国掰起手指头算到，05年借助互联网，一次让他赚了2万多元。当时黄建国经营着几亩荷兰豆，此前中间商收购的价格一直是5~6毛/斤，“利润太低，本来都不想种了的”。一天在网上闲逛时，偶然发现大中庙、菜户营等北京市场里荷兰豆的批发价格是2.5元/斤。“剥削我们太多了，于是我就联合了几家种植大户，把收购价格提到了2块”，谈及此事，黄建国一脸得意。这件事情也促成了黄建国的转变，他更加积极地从互联网上汲取各种信息。慢慢地，黄建国成为了村子里的百事通和消息达人。

　　西沙屯村只有一个不大的卫生所，为全村1000多口人提供医疗保障。“流感盛行的时候打针要排好久的队，小病小灾能忍就忍了”，黄建国的话里透出些许无奈，这也是村子里多数人遭遇的尴尬。有了电脑之后，情况多少有些改观。方便的网上门诊与医疗咨询为他提供了不少便利，自己也变成了半个医生，能够应急处理一些突发疾病。

　　在黄建国的带动下，身边不少朋友也都购置了电脑。“村里现在电脑已经比较多了，六成以上的人家都有，这个趋势还将扩大”。

　　转眼间，电脑已经到了“退休”的年龄，这个陪伴黄建国五年的“老朋友”逐渐有些力不从心。“听说要有电脑下乡政策，等出台以后我就换台电脑”。

　　市场追踪：寒冬中的暖阳

　　据IDC预测，2009年IT业会有20%的增长。未来5年，中国个人电脑市场的年复合增长率为11.7%，其中4~6级市场(主要在农村市场)增长率达到23%以上。这一数据对于正值寒冬的PC产业来说，这块蛋糕非常诱人。

　　厂商们的口号：“到农村广阔天地去”

　　从去年开始，“电脑下乡”以农村信息化普及推广的形式已经在河南、山东等地启动。以山东为例，在当地由信息产业厅牵头组织招标，海尔和浪潮两家电脑企业入围，由山东省网通分公司牵头，通过宽带资费优惠+低价电脑的方式在农村进行普及推广。

　　“电脑下乡对于农村信息化来说显得十分有必要。”海尔副总裁方纯松在接受本报记者采访时表示，之前家电下乡就准备了很长时间，现在不少PC企业也在通过不同的渠道将这样的意愿在往上报。

　　“联想在几个月前就已经向相关部位提交了建议，并将联想对农村市场的调查，包括预期以及目前的农村电脑应用环境和现状，联想可以提供的各项服务都做了详细报告，我们还到相关部门做了讲解。”联想集团大中华区联想消费台式营销总经理王忠透露，“在目前经济不景气的情况下，家电下乡计划肯定是一个好事，不仅对厂商来说，可以增加销售，实现增长目标，对于提升国内消费人气、拉动内需也会带来积极影响。”

　　与联想一样积极在5、6级市场部署的方正电脑也对电脑下乡充满信心。方正集团市场部、公关部总监刘仁刚表示：“方正很关注家电下乡这件事，我们也多次和相关部委沟通过。在目前经济相对萧条的情况下，电脑下乡对厂商和业界都是一个很好的消息。”

　　方正从去年开始部署电脑下乡的战略，今年10月、11月刚对全国5、6级市场跑了一遍，重点是渠道的加强，为此增加了1000多销售商。方正有专门的团队为农村市场提供服务，不仅仅是提供完整的产品，还有针对农村市场提供一些应用方案和培训，如帮助农村用户如何查询咨询、如何建立网站、如何帮助孩子学习等等。刘仁刚还提到在一些县镇，方正还和当地的电信运营商合作，为购买方正电脑的农民提供优惠上网的便利。

　　在采访中，记者从厂商们的话语中感受到他们对农村市场充满期待，电脑下乡也许真的会成为2009年经济危机中各大电脑厂商实现逆转的绝佳机会。如今，技术、服务等相关措施都基本准备到位，他们唯一等待的就是“电脑下乡”政策的到来。那么这个政策到底何时出现呢?

　　“电脑下乡”有望明年出台

　　从12月1日开始，财政部、商务部在14个省区市的家电下乡推广工作正式开始实施，涵盖了了彩电、电冰箱(冰柜)、洗衣机、手机等四大类产品。对于当地农民购买相关产品可以按照产品销售价格的13%给予财政资金补贴。据测算，4类补贴产品在全国实施家电下乡四年，可实现家电下乡产品销售4.8亿台，累计可拉动消费9200亿元。

　　此外，电脑产品也有望增加到“家电下乡”推广范围中。而“家电下乡”的相关经验很有可能在电脑行业被复制。目前国内一些厂商已经在上报材料积极争取，而中国家用电器协会副秘书长徐东生则表示，目前财政部和商务部正在讨论研究“电脑下乡”的可行性。

　　真正具体的实施，可能还需要一段时间。记者从某知情官员处了解到，尽管目前家电下乡已经开始了第三轮招标，进度很快，但是这并不意味着电脑也将很快纳入范围内，“可能至少要等到2009年下半年了。”

　　尽管如此，农村市场对于电脑的需求正在呈一个上升势头。据中国互联网络信息中心(CNNIC)2007年首次发布的关于农村互联网宏观发展状况的《2007年中国农村互联网调查报告》显示，我国农村网民规模超过3700万，互联网普及率为5.1%。而《2008年农村互联网调查报告》显示，截止到2007年12月31日，我国农村网民数量为5262万人，年增长率达到了127.7%，远远高于城镇网民38.2%的增长率。

　　深度剖析：“电脑下乡”怎么“下”?

　　根据山东省“电脑下乡”活动的推广以及现有的“家电下乡”的实施经验，一套适用于“电脑下乡”的实施流程依稀呈现。

　　在浙江龙游县模环村采访时，小张对过去农村电脑低价低质的不满让记者印象深刻。而这次电脑下乡活动以第一个环节就会解决电脑定位的问题。

　　首先，确定“电脑下乡”的产品配置和性能要求，制定相关招标标准。与家电产品不同的是，电脑产品是由各个部件组成，尽管是专供农村市场的电脑。但是低价不等于低质，在产品质量、针对农村市场的特性、性价比等方面都要做出详细的要求。这也决定了“下乡”的电脑必须是品牌PC。而性能方面也有一些特殊要求。比如针对农村电压不稳采用宽电压设计，在电脑易用性方面实行快递启动、快速恢复等解决方案。“电脑产品的配置各家厂商都已经大同小异，而在产品设计以及一些环境适用性上，我们会针对农村市场采用更多其它专利技术，诸如防尘、抗潮湿、抗老化、USB接口的防震设计等。”包图雅告诉记者。

　　针对农村的特殊情况，海尔还开发了手写板，代替键盘打字功能，便于农民无障碍使用电脑。而考虑到农民对于电脑的应用需求，浪潮也准备一些宣传手册，把农民常用的一些功能和网站应用等列出来，在售前对农民进行短期的培训。

　　记者也在之前的采访中还发现这样一个问题，就是部分农民有能力买电脑，但是如何使用电脑，如何通过电脑为农业服务还处于一个脱节的阶段。而本次电脑下乡相关政府和厂商也考虑到了这个问题。

　　在对电脑企业以及流通企业进行招标这一环节。对参与电脑下乡的生产、流通企业在生产、配送、销售、维修等方面都提出明确要求，尤其是售后服务这一项，由于电脑操作相比家电的复杂性和多变性，对于厂商在售前的培训、售中的配套和售后的服务等方面要求更高。而流通企业这一环节，有电脑厂商也建议能够将当地宽带运营商纳入到其中。

　　如何补贴，补贴比例是多少，一直是农民最为关心的。为此，记者也通过采访一些计划试点地相关政府，了解到了一些具体的资料。多数都是采用这样一套方案，在对中标产品发放产品标识卡以后，农民就可以在当地购买相关电脑了。按照目前的家电下乡的补贴方式，当地农民持有效证件在当地县指定的流通企业购买带有产品标识卡的电脑，服务人员当即会将标识卡信息上传联网。而农民持产品标识卡、户口、身份证等证件到当地的财政部门申报补贴，15个工作日以内就可以领到13%的补贴款。

　　“除了前期的招标环节和售后环节，基本上在流程上家电下乡和以后的电脑下乡不会有太大区别，”刘步尘认为，家电下乡已经让电脑下乡在操作层面上有经验可依，相类似的步骤能够更加便于政策的推广和农民的接受。

　　观点：电脑下乡要跨三大门槛

　　在记者走访的几个乡村中虽然有的村电脑用户占了近6成，但也有的村电脑拥有量还不到5%。而从农民的口中记者也发现，虽然不同农村经济水平不同，电脑普及率不同，但他们对电脑同样有着巨大的需求，富裕一点农村希望利用电脑实现城市化发展，而落后的农村则希望通过电脑改变贫困的命运。由此可见“电脑下乡”计划的推行是有必要的。

　　我们姑且不讨论电脑下乡什么时候能够实施，可以预见的是，想要更好的推广农村信息化建设，更要求厂商有整合资源的能力，能够联合政府、通信厂商、软件厂商等做好本地化信息开发。要在农村真正推行电脑下乡计划还有很多工作要做。

　　首先是电脑产业链各个环节的整合。这其中包括配套设施和服务网络的建设问题。尽管现在大部分农村已经解决了温饱，正在向小康迈进，但真正对农村用户有益的电脑配套服务几乎还没有搭起架子。

　　英特尔中国区总经理杨叙就曾表示，农村信息化的难点不是电脑价格能卖多便宜，而是要让用户有好的应用。现在买电脑的大部分农村用户，也只是基本的简单娱乐，而没有专属于他们的应用和娱乐(例如更广泛更大范围的农产品供求信息网、针对农业疑难的答疑网)。在这一切都还没有完善之前，要想农村用户拿不小的一笔钱出来只是增加一种娱乐方式，还不太现实。

　　这就要求厂商动脑筋，如何在PC上加载有针对性的农业信息，如何让农民能通过便捷的方法快速查找到自己想要的信息。这应用不单包括宽带，还有适合农民用的软件，适合农民浏览的与其相关的内容的网站平台等，而宽带在农民市场的价格也有待进一步降低。所以，软件厂商(如杀毒软件、务农软件等)和互联网厂商(农业信息网站等)也应该一起“下乡”。

　　二是售后服务和拓展性的应用培训还需增强。现有的电脑售后服务都不能下到乡村，而对电脑不太懂得农村用户有比较容易遇到他们不知道怎样解决的问题，如果要用户三天两头地为电脑软硬件故障往城镇跑，显然是对推行电脑下乡不利的。更何况现在的农村留守人员大都是中老年人，面向农村用户的应用内容和娱乐服务太少，不懂电脑的而又没有人培训的他们更是无所适从。

　　三是政策面的覆盖能否更广一些。就目前家电下乡的覆盖来看，补贴款的发放还仅限于试点的地县市，地域上的限制使得目前在外打工的农民还享受不到相关的优惠补贴。如果电脑下乡政策实施以后，能够考虑到这一点，放宽对农民所在地补贴的限制，那么对于农民切实利益会更有好处。此外相对困难的城市人口是否也有电脑补贴这也是一个不能忽略的问题。

　　事实上，农村电脑市场已经出现多元化趋势，部分富裕起来的农民不仅是将电脑用于农业生产，同样渴望通过电脑进行娱乐、上网等。而农村市场的这种多元化需求的现象，也是需要“电脑下乡”过程中需要正视的问题。

　　综上所述，电脑下乡还尽管还有诸多的困难，但至少国家正在迈出这一步，我们期待国家能够推出尽可能完善的计划，照顾到需要照顾的每个方面，真正促进农业信息化的发展，推动全社会的健康和谐发展。