信息化建设IT主管应“内外兼修”
一个企业的快速发展和企业各个部门息息相关，而对于企业的IT部门来说，高速发展则意味着必然要承受巨大的压力。本期《CIO百家讲坛》我们请来了尚德电力控股股份有限公司IT高级经理张琳，他将和众位网友共同探讨企业高速发展阶段信息化建设将如何开展？
尚德电力控股股份有限公司IT高级经理张琳访谈现场
IT部门业务部门合作更加透明化
主持人：您认为IT主管应该如何促进公司业务整合呢？
张琳：公司业务的整合，实际上从IT的角度来讲，它的价值就在于怎么样去最有效，有利支持公司业务发展的需要，所以基于这一点，IT要调整自己传统的，或者是小的IT的框架，去寻找自己的价值点，一个IT部门怎样对企业有它的价值，从这个出发点的角度再调整了规划，整个IT的计划。
主持人：您在工作中如何将IT部门工作，让它更加透明化，对外接口如何让它更加清晰呢？
张琳：实际上随着公司发展越来越大的时候，IT部门的需求，他所做的工作也是越来越重要，这时候我们就需要制订一些规范，制订一些标准，能够适应所有的人员，比如说在一些小的公司，可能一个人做很多事，所有人都集中在这里，所有的流程，所有的那些方法和技巧都是在他的大脑中，一旦这个员工调离了这个岗位，就面临着一个接手的问题，从尚德的角度来讲，为了能够向更多人，或者业务发展需要，我们制订了一些规划，制订了一些流程，包括人员的外包，每一个岗位我们都考虑到他的功能，能保证任何时候都能够得到支持。
主持人：刚才说到业务流程，咱们新的项目上线之后，会不会与员工之前的业务流程形成一个对立面呢？
张琳：其实我们在选择一些系统，或者是选择一些解决方案的时候，我们都会碰到这种情况，就是有时候软件不适合整套流程，我们一般要引进这些软件或者是解决方案，它的目的是要提高公司的效率，帮助用户提高他们的工作效率，所以在整合整个信息化的过程中，我们一定会抛弃一切手工的，或者是说资源配置不发达的流程，然后通过引进的一些项目和工作，提高我们的生产，对我们的用户有利的，或者节省我们资源，提高我们效率的流程，我们都会去扩展。
主持人：说到业务发展需要，咱们技术部门和业务部门之间是如何融合的呢？
张琳：实际上尚德，对我们来说，尚德是比较开放的，尚德比较包容，应该讲尚德的所有员工都很努力，所以我们在尚德集团之内，所有的人际关系的沟通都是畅通的，我们IT部门跟业务部门的沟通，包括执行系统上的一些项目，更是配合很紧密。
主持人：咱们是如何把握流程和软件之间的度？
张琳：实际上我们在引进一些软件的同时，我们会考察他的一些优点，包括我们现有的流程，实际上每一个公司的流程都是在不断的优化，不断的改善，我们要仅仅一套软件或者是一套系统，我们要看它的流程，能不能提高我们自己流程的效率，另外我们自己不是很好的计划，或者流程不是很好的操作过程，我们也可以通过外部的软件和外部的一些解决方案解除或者是提高，这是对我们引进软件管理的系统中比较重要的方面。
主持人：您认为应该如何针对现有复杂的网络情况，进行有效的内部控制和管理呢？
张琳：实际上随着公司的业务发展，公司不断的壮大，这方面网络化，信息化方面都比较重视，特别是像尚德有很多不同的位置，不同的公司在不同的国家，所有信息化的制度都是需要共享的，这就给IT的发展带来很大的挑战，在这方面也投入了很多的人力物力，组建尚德集团的整个网络信息化。
ERP选型要符合客户需求
持人：咱们在ERP选型过程中，公司的原则是什么呢？
张琳：其实选择ERP，每个公司的出发点都不一样，从尚德的角度来讲，因为尚德是一个全球化的光环公司，ERP有它自己的特点，第一它必须符合整个尚德公司国际化的发展需要。第二，它一定要有很多的一些过多行业的解决方案，满足尚德公司业务发展。第三点，因为尚德是在纽交所上市，所以我们的一些信息化系统构建，一定要依据，或者是满足客户的需求。
主持人：现在业内有一句话说是上ERP找死，不让ERP等死，我不知道张总在实施过程中，也有一样的体会呢？
张琳：从中国在上ERP的过程中，从九几年开始到2000年的发展，也是多年的经历，很多公司上ERP，之所以它的成功率比较低，我认为有几个方面，第一个是企业为什么上ERP，它上ERP的目标是什么，这个目标清不清楚，目标定的符不符合要求，符不负责实际，第一点它显示了一些供应商，对他是不是更好，很多的厂家选择贵的ERP，就认为是越好的ERP，其实企业采取ERP，我们在选择ERP的时候，不应该是去找最贵的，我们在寻找最合适我们业务管理，最符合我们的现状和有利于供应商的解决方案，这是我们当初选择ERP的一个出发点。另外一点，上ERP，他是有很大的风险的，任何一个新事物都是有风险的，我们怎么样去控制这个风险，在你上ERP之前，你要知道你上了ERP要达到什么样的效果，你为了达到个效果你要怎样去控制一些关键点，怎样去控制你的风险点，实际上从这方面讲，应该得到整个公司，包括高层的重视，包括业务部门的参与和支持，这是分不开的。
寻找有“共同理念”的咨询公司
主持人：尚德之前是否与一些咨询公司合作过？尚德秉承一种什么样的原则呢？
张琳：实际上在2006年开始，我们尚德跟很多媒介公司，包括审批的，包括系统方面的，软件方面的，还有一些硬件厂商都有一些合作。尚德在选择这些顾问公司的时候都是抱着一个目的，就是这些公司能够跟尚德共同发展，长期合作，另外一点就是有一个共同的理念，就是我们选择供应商的一个出发点。
主持人：张总在以前做信息化项目的时候，是否遇到过您的一些需求，您的供应商不能够满足，遇到这种情况您如何处理呢？
张琳：这也是公司面临的现状，实际上每个行业都有每个行业的特点，从尚德的角度，我们选择的一些软件，包括一些系统，并不是完全符合我们的需求，我们在选型的过程中，我们会看这个系统，它有没有可复制性，有没有制订的功能，为我们快速发展打下良好的铺垫。
关于IT项目外包
主持人：尚德是否也有一些IT外包的项目呢？您是如何认为的？
张琳：有的，在尚德虽然我们的IT人员有60多人了，从现有的运营发展来看还不够，所以我们的一些技术要求不是很高，或者是硬件方面的员工，我们请外包，公司来帮我们做外包工作，让我们的一些人手腾出来做一些规划和设计，一些计划。
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