五大矛盾揭示中小企业信息建设现状
目前，对于国内中小企业而言，信息化建设刚刚起步，道路还很漫长，但是国内的大部分中小企业对于信息化建设的重视程度并不亚于大型企业 。去年国内一份中小企业信息建设报告显示，国内企业总数高达90%以上的中小企业中，绝大多数都在不同程度上采用了信息化，80.4%的中小企业已经接入了互联网，52.3%的中小企业具有了不同程度的信息化应用，但是，却很少有数据显示中小企业通过采用信息化获利。针对以上一些问题，本期《CIO百家讲坛》请来了北海互动董事长兼CIO，中小企业信息化专家常立新先生和众位网友共同探讨中小企业信息化建设的相关问题。
北海互动董事长兼CIO常立新视频访谈
主持人：我知道常总一直在关注着国内中小企业信息化建设的普及与管理，在这方面可以称为是专家了。我不知道常总是如何认为中小企业信息化建设的特色，或者说现在有什么特点？
常立新：现在国内的中小企业信息化建设，我看是有这样五个矛盾。第一，中小企业信息化的产品供给比较单一。第二，中小企业信息化的资源比较匮乏。第三，中小企业的信息化的信任危机与政府有效引导不足的矛盾。第四，中小企业分散孤立的信息化模式与信息化生产和产业链信息化要求的矛盾。第五，中小企业对信息化期望与当前信息化效果不佳的矛盾。目前，中小企业信息化在发展过程中，逐步认识到电子商务的重要性和战略地位，从实际需要不断出发，同时近几年中小企业的信息化需求也在逐渐增大，我们会看到有很多企业在进行信息化建设，包括我们前几年，应该说在2004年和2005年炒得比较火的ERP建设，很多企业都在大力的去执行自己的ERP。我们在这个过程中也看到确实有一大部分的企业，通过ERP提升了企业的效益。但是我们在这里面也看到了一个不好的现象，就是很多企业做了ERP以后，对企业的发展起到了束缚性作用，有的还引起了整个企业的经营程序的紊乱，最后导致了事与愿违了。
主持人：这就是业内常说的那句话，不上ERP就要等死了，要上ERP就要找死了。
常立新：对。我想在前几年的时候，应该是2005年那时候学术界针对这句话讨论比较多，很多人都在谈企业到底应不应该上ERP，但是经过这四、五年的时间以后，我想我们每个人，包括整个企业，还有各个企业界的人士对ERP的理解，又产生了新的认识。过去我们感觉到ERP能给企业带来一个非常快速的变化，但是我们忽略了一点，企业在上ERP这个过程中，需要它从各个点上符合ERP的思路，同时企业上ERP的目的是使用ERP这套工具，让企业能从管理，从效益，从人员从整个企业的运营上提升效率。但是在这个里面我们的要求很多部门，很多点能够配合起来，否则的话，上了ERP以后，配合不好，容易引起负面反应。
成本分配比例
主持人：刚才说到信息化投入的问题，我不知道咱们北海互动它在信息化建设方面，硬件、软件和服务它之间的投入是一个怎么样的比例？
常立新：我们一般是这样，我们每年都要根据我们公司的实际销售，还有根据人员，最初我们是根据部门来定的，比如说我们每个部门，我们在整个硬件配置，我们要做到PC人手一台，再有就是我们针对于每个点，我们都做了信息化建设的详细的一个计划。应该说我们作为整个工作过程中，我们针对于部门的投入，应该说是每个部门相当于它产出，比如说销售部我会给他5%作为他整个信息化建设的建设使用还有熟悉培训这方面的一个相当的费用，由他自己来支配。我们在过去过程中，为什么说这个费用我们是按照这个比例来做呢？也就是说，如果说我们所有的工作人员和管理人员在信息和建设的理解还不很充分的情况下，或者说对于我们整个系统操作还不是很熟悉的情况下，他来做可能有一些时候会有一些吃力的，我们经过这些培训，给他一定的资金方面的支持，他无论是从管理，无论是从信息化的建设的重视程度，还有对于整个我们信息化建设的理解都是不同的。
信息建设“孤岛”
主持人：如果信息化建设在建设过程中，尤其是上新的项目的时候，肯定不可避免会出现很多风险，常总在建设新的项目的时候，有没有出现过这种像一些信息孤岛，或者其他一些方面的风险你是如何规避的？或者说还有一方面就是您在信息化建设过程中您是如何考虑这种投入与回报的问题？
常立新：我想信息孤岛可能说是很多曾经做过信息化建设的企业经常遇到的一种情况，他觉得有两种方式，第一种是在系统运行过程中，可能有的环节出了问题，也就是说信息的反馈不够真实。第二，又重新走回了老路，我曾经在跟很多朋友一块交流的时候，他们公司在推行信息化建设的时候，有的企业家，当别人在信息平台上给他发送一份报表的时候，他有一种习惯，总是感觉到没有纸质的，就是给我用纸打印出一张报表那么真实，或者说通过网上的审批，还有一些项目的决策，他也会感觉到不如实际的交流那样真实。所以，我想这个肯定有一个适应的过程。再有一个我们对于整个企业的信息化建设，我们走的路一般是这样，起初假如说我原来有一套信息化系统，我一套系统在运行着，现在我会做到，新的系统我们经过升级以后，我们会在前期一个季度左右的时间，比如说两到三个月，我们拿出这个时间做试行，如果在试行过程中，我们从原有的比较简单的信息化建设，到今天可能说我们已经把它很多我们实际工作中的一些内容都已经通过系统来完成了，我们给很多人这样两到三个月的适应时间，只要这个适应时间过了以后，以后基本上不会成为什么问题。
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