短信陷阱应对有招

2008-04-24 13:52作者:佚名出处:文汇报责编:姜涛

  “我只是不小心按了一个回复键,结果对方就告诉我已经订了他们的服务,而且总也取消不掉,这样我已经被扣了好几月的钱了!”

  “是呀,情人节时我也收到一条短信,我觉得写得不错,就转发了,结果一条短信扣了我2块钱呢!”

  “还有一家人家说是我本月发短信已经积分多少,可以换多少话费,让我回复,我总是觉得有点悬,不会是骗人的吧”

  是呀,含糊其辞骗取订阅、免费试用引君入瓮、霸王短信强买强卖、旁人代订你掏腰包……我们总是像上面三个消费者一样,不知不觉间一次次地落入某些SP设下的各种短信陷阱。最后也只有在恍然大悟后无奈地留下一声叹息。

  2007年起,中国移动便从源头上杜绝上述这些短信陷阱。如果客户想订购短信、彩信、WAP等包月类、订阅类的移动信息服务,中国移动将在收到客户的订购请求后,才向客户发送请求确认的信息,并在客户的再次确认后,才为客户订制业务。

  二次确认的机制确保了SP业务资费能够做到明码标示的规范、准确,在很大程度上杜绝了以往消费者在不知情的情况下误操作订阅SP业务的情况,充分保障了消费者的利益,让消费者能明明白白消费。

  同时,对于已不幸受骗的客户,中国移动也迅速给出了应对之招:

  客户通过键入“0000”发送短信至10086,短短几秒钟内便会收到系统自动回复的短信列表,显示客户本机上究竟订制了哪些增值服务,告诉客户究竟是哪些服务商明着、暗着每月扣除他的手机费。然后,回复“业务序号”,客户便可对已订制的业务进行退订,退订成功后系统也会发出提示。