诺基亚郑昭东：融合时代的创新
主题是通信：更快、更高、更强的第43届世界通信大会近日在京召开。诺基亚服务及软件部队建设策略及市场开拓总监郑昭东代表诺基亚参加会议，其介绍主题是《开创创新面向未来》。中国近20年的发展可谓是日新月异，在这样突飞猛进的发展过程中无疑会伴随着无数的改革和创新，诺基亚非常有幸参与中国的剧变。在现场郑昭东先生与在场嘉宾共享开放创新给诺基亚的发展带来了举足轻重的作用。
诺基亚服务及软件部队建设策略及市场开拓总监郑昭东
大家都知道随着技术的发展，我们所在的行业正发生着剧变。Email大部分是网上沟通，30岁以上的人估计在网上大部分都是通过看新闻，看别人所写的作品博客。现在新一代的网上一族更希望的是建立自己的个人空间发表自己的博客，在网上增添新的内容。所以随着互联网的发展，用户可以不断的在网上更新自己的内容，这样使得互联网的规模非常快的扩大，也在急剧的增长。
现在到了移动互联网时代，现在很多人手上都有手机，大多数人可以随时随地的通过手机上网。这样的话使得信息的传递以及信息的获取、信息的制造更快。大家可以想像这样的一种发展速度可以不断的加快整个互联网的发展。我举一个个人的例子，这次的四川赈灾第一条信息是总手机上得来的。除此之外，大家知道甚至我们可以通过手机进行小额的捐款，显然手机不仅仅是通话的工具，我们可以通过手机得到更多的信息。
随着互联网和手机互联网的发展，我们的创新模式也在不断的更新。现在我想介绍一下在诺基亚的内部随着技术的发展，我们内部的沟通方式、工作方式以及创新方式也跟着发展。首先介绍一下我们沟通方式的改变，诺基亚在前不久举行了全球的网上论坛，这个讨论会是针对诺基亚的价值观、诺基亚的公司策略以及诺基亚的工作方式进行了讨论。全球有13000名员工参与讨论，其中有6位最高层的领导主持不同的讨论主题。大家可以想像像这样大规模全球性的讨论，如果没有互联网是不可能进行的。在这个讨论过程中我们得到了诺基亚新的价值观，在这个价值观中间其中激情创新和共同成就是四个价值观的两项。大家可以看出开放式共同的创新方式是诺基亚员工自下而上的共同心声，我们在沟通方式方面的变化。
工作方式也发生了很大的变化，诺基亚内部有将近800个不同主题的博客，通过这些博客员工可以各抒己见、可以发表不同的言论，然后可以互相增进沟通。在2004年诺基亚内部两个部门，一个是公司策略部，还有一个是研发部门利用网站进行进行项目管理，这是公司内部的项目管理软件。到现在为止诺基亚公司有将近2500个微机网站，全球的员工通过这样的网站互相协作、信息沟通以及项目管理，这是我们在工作方式的变化。
在创新模式上我们也有变化，其中一个例子就是网上实验室，在去年我们网上贝塔实验室正式上线，这个使得诺基亚的创新模式更加开放、更加互动。通过这个网上实验室，诺基亚可以在产品大规模生产之前把应用放在网上，让我们的用户亲身体验。同时我们也收集了用户的回馈，通过用户的这些回馈我们可以更准确、更快速的掌握市场信息，可以更好地将产品推向市场。
这里我举一个例子，我们开发了跟踪的应用，这个应用可以让用户在室外跑步的时候可以测量距离、时间、跑步速度等这样的信息。由于有一位跳伞用户爱好者的建议我们增加了高度，有一些长跑爱好者的回馈我们增加了在同一个路径中间不同时段，两个人可以进行竞赛的功能。这些功能让我们的开发人员如果坐在实验室是比较难想象出来的应用。通过我们开放式的平台我们很快的得到市场的回馈，到现在为止，我们网上实验室已经有很多新的应用在上面，所以我也希望在座的朋友们以后有时间可以上我们的网上实验室进行亲身体验给我们多提意见。
谈到诺基亚内部的一些变革，我想谈一下我们在技术、产品、商业模式上面的创新。首先，我介绍一下诺基亚(中国)研究中心，这个研究中心成立于1998年，它致力于开发亚洲用户最好的用户界面，这个中心开发了比如说像中文字体的多字体手写输入方式以及中文字体的扫描输入方式。我们诺基亚整个研究中心的发展方向一直坚持着开放和合作的姿态，比如说我们跟全球多所著名高等院校都联合成立研究中心，像美国的麻省理工学院、斯坦福大学、英国的剑桥大学、芬兰多所顶级的学院成立研究中心。去年五月份我们在中国和清华大学共同成立研究机构，接下来我们会与中国的更多的高等院校联合开发和研究。
谈到技术上的创新，我们不能不提到诺基亚论坛，诺基亚论坛在中国现在已经有超过30万的开发伙伴，这是在中国到目前为止最大的移动运用开发社区。在这个社区里面，诺基亚为这些开发伙伴提供了不仅是甚至是商业上的帮助，我们甚至把一些最好、最具有创新性的应用推向全球，利用诺基亚的全球平台推向全球。我们接下来他一下产品的创新，我介绍一下诺基亚在北京的开发中心，这个开发中心成立于1999年，从2000年的12月份我们在中心开发了第一款5110手机以来，到现在为止已经有四十多款手机上市。
现在我介绍一下三款在中心开发的手机，一款是6108这是比较早的一款手机，这款手机的开发是基于中国客户的手写输入的需求开发出来的，以优化手写输入的界面以及以独特的设计概念所设计的一款手机。另外2630是基于中国和印度这样的新兴市场所开发的，这个手机既简约精细的加工手艺所集成的，除了功能之外，更多注重在市场里面用户对于手机外观的喜好所设计这一款手机。1200以及1208这款手机，应该说是最好的低端手机的选择。这款手机的设计有几个特点，可以共享电话，这样的话用户可以节省话费。另外一个很简单但是很实用的功能，这个手机有手电筒的作用，在有些国家和地区容易断电的地方非常实用，虽然是非常小的应用。
接下来我介绍一下诺基亚在商业方面的创新，诺基亚在过去致力于三个方面的开发：
第一，手机互联网。
第二，移动广告。
第三，近距离通信。
三个方面在寻找不同的商业机会，我在这里介绍几个开发出来或者是成立的新的业务。一个是威信的应用，我们去年第四季度推出的应用。这个应用实际上是通过手机读取互联网的信息，通过这么一个服务用户可以手机直接连到互联网上。有一些互联网上面的信息，我们可以非常及时的通过手机能够提醒用户说股票的信息，你要知道某条、某个行业的信息，可以通过手机及时的提醒用户，可以很好的做互联网的延伸。除此之外，威信的用户之间可以互相沟通，可以通过手机进行沟通，可以很好的形成无线的社区，通过威信能够发展一个威信移动社区。
另外是防伪服务，也就是近距离通信技术，它可以做卡片，比如说像大家用的公交卡。同时它还可以拿手机作为读卡器，所以它可以被读也可以读取卡片。这个应用事实上是根据中国的市场需求，大家知道国内很多产品在国内有伪造的现象，比如像高档的酒、香烟、化妆品。我们的解决方案是在酒瓶上面贴一个标签，用户可以通过手机读取标签，通过GPRS网络生成信息传到后端的服务器，通过服务器认证以后再回馈信息到手机上面来，通过两三秒的时间用户可以很快的看到这个产品是真是假。我们前不久在上海爆竹烟花厂利用这样一个技术，他们拿涉及测试他们的烟花爆竹，因为一到过年过节很多人买这些东西，安全是至关重要的，所以他们用这样的技术进行检测。
大家知道整个互联网的发展广告是很重要的盈利模式，比如说像Google、雅虎这样的公司，大部分是靠盈利的。很显然到了移动互联网的时代，我们也认为移动广告业务将是很重要的发展方向。当然，最重要的是怎么样在移动互联网上面找到一个比较特殊的模式，比如说像Google，它的CPC的模式创造了整个互联网广告的先河，这是传统的媒体所没有办法取代的。我们相信在移动互联网领域，事实上应该有这样一种特殊的广告模式。
我们在手机里面可以下载不同的，比如说像英文学习的应用，以及不同的课程的应用。用户可以通过下载完以后在手机上进行阅读，在片刻的时间段里面，比如说你在等车也好、等朋友也好，很短的时间里面可以很方便的进行学习。同时，可以通过手机做试题，做完试题以后可以通过无线网络进行试题的修改，甚至是试题的批阅。
接下来我们的发展是在学习过程中间可以有互动性，不同的学员可以通过手机进行互动形成一个学习的社区，成立另外一个以学习为主题的移动社区。现在有很多人认为特别是在美国互联网发展比较早、比较快的市场当中，大家认为手机可能只是互联网的延伸，从PC延伸到手机上。但是事实上我们认为手机上有很多应用是PC所没有办法取代的，比如说像手机地图和定位，所以我们认为地图和定位是移动互联网区别于互联网很重要的应用。
去年年底大家可能听说诺基亚花了80亿美金收购了全球最大的电子地图公司，这家公司有很多网站提供地图。我们收购了这家公司的目的，我们也认为事实上把地图放在手机里面，再加上GPS、加上基站定位，可以使得手机的用途更加广泛。在手机地图和手机定位的上，我们有以下的服务。比如说用手机进行车驾导航这样的服务，现在已经很普及了，实际上是用手机进行车驾导航。另外是步行，你旅游景点也好、寻找朋友也好，步行导航是别的东西所没有办法取代的。另外是不同的景点、餐厅，以及对重要的场所寻找可以通过手机的地图和定位来实现。
上面这三个服务都是以下载的形式或者是更新的形式，这种单向的信息传递。接下来这三种的应用实际上更多是互动的应用，比如说用户自发增添信息，有很多信息不可能很及时，因为天天有很多商店倒闭，天天有很多新的商店出来。比如说商家可以随时随地在地图上标出自己的店可以上传到手机互联网上面。可以增添共享地图信息，比如说我在家里开聚会，我在地图上标出我的地址和信息，我的朋友可以很快的通过手机互联网找到我的地方。在手机定位上也可以做寻友，有一些人喜欢独自旅游，走到一个地方他希望找到一些志同道合的朋友一起旅游，可以很快的在手机上寻友，可以很快的找到聚会的地方。我们对手机地图以及定位的一些看法，接下来大家会看到很多款手机上面预装创新。
谈到商业的创新我不能不谈产业链的创新，很多商业模式不管公司多大，也不是能够独吞的商业模式，更多的靠产业链的发展来形成新的商业模式。我具体介绍一下整个手机钱包的产业链的发展以及诺基亚在里面所做的工作。刚才我介绍过近距离通信技术，可以读卡片，可以把公交卡、银行卡、门进卡、VIP卡，比如说大家的钱包里面都有十几张卡片，这些卡片事实上都可以放在手机里面，非常简单，只要带一个手机就可以把卡片整合在里面，这是手机钱包的概念。
这个技术事实上是飞利浦和索尼在2004年开发出来的技术，当时诺基亚是作为第一家手机制造商把这个技术放在手机里面。在2004年我们三个就共同成立了一个论坛，这个论坛的目的就是把这个技术普及化、标准化，作为一个产业的发展这是最基本东西，在技术层面上要有一个标准。除此之外，我们跟GMSA协会以及ETSI欧洲的移动技术标准协会也共同合作，制订了NFC和信用卡之间的标准，这样一些装各种应用的智能卡片实际上可以放在手机里面，可以放在信用卡上面。这样需要标准，所以我们跟GMSA协会合作，我们已经制订了信用卡和手机上面智能卡片的标准，已经出来了。
整个产业链除了技术之外，整个商业运作中间的环节也很重要。比如说你把那么多卡片放在手机里面，你不可能说让用户到银行刷卡或者是到公交公司刷卡，这毕竟不是很好的商业模式，用户使用的体验也不好。所以很多的使用必须是通过无线网络空中下载到手机里面，空中下载的信息是非常重要的，也是很保密的信息。所以需要一个专门的空中下载的服务，用户可以有一站式的，比如说OTA就是空中刷卡的服务单位去获得各种各样的应用，银行卡也好、公交卡也好。所以我们在2006年底我们跟德国的一家公司叫杰德专门做安全芯片公司共同成立合资企业，这个合资企业是在整个产业链当中提供空中刷卡这么一个服务，所以新的产业产生了新的服务。
另外，我们也跟不同的合作伙伴进行各种各样的实验，我们在中国一直和移动、银联，我们跟北京一卡通公司，我们在去年就将一卡通放在手机里面，我们可以拿涉及在一卡通使用的地方使用，这是整个产业链的发展以及诺基亚在整个产业链中间所起到的作用。
中建一局信息管理室主任奚䶮欣，给了明确答案信息化建设永无止境。
我认为每个行业都有自身特点，它们之间差异在于行业的发展阶段。
从2004年开始到现在中钢建成钢铁行业领先的ERP系统。
企业的高速发展对于IT部门来说，则意味着必然要承受更大的压力。
