孔令军：信息孤岛是企业发展正常现象

　　目前，很多企业信息化建设越来越完善，而在信息化建设过程中越来越多的隐患则不断涌出，“信息孤岛”当属于其中之一，不仅给企业造成大量的人力、物力、财力的浪费，更给后面的信息化建设增谈了很多障碍，所以很多信息部门的主管们甚至谈“岛”色变。但是，本期《CIO百家讲坛》的嘉宾，富安娜电脑信息部经理孔令军，在自身信息化建设过程中，对“信息孤岛”现象形成了自己不同的观点。

富安娜电脑信息部经理　孔令军视频访谈

　　主持人：目前有很多企业，包括一些政府部门，在信息化建设过程当中，往往会出现一些信息孤岛的现象，从而造成大量的人力、物力、财力的浪费，不知道孔经理在信息化建设过程中是否也遇到过这种现象，您又是如何解决的？

　　嘉宾：信息化孤岛这个问题，是企业，尤其是从白手起家，慢慢壮大的一个企业来说，是一个正常的信息化的过程。所以，信息孤岛并不是说对企业有多大的浪费，造成多大的危害，当然也分两种情况，第一种情况就是说你企业的发展初期，你的人力、物力都是非常有限的，在这个过程中又有一些信息化的业务需求，所以有单个人的小规模的做适当的开发，形成一些信息孤岛，在当时的历史条件下，还是对企业的发展做了重要的贡献，但是如果一个企业达到一定的规模之后，明明可以做集成，但是你还做一些信息孤岛，这个是对企业危害非常巨大的，比如说像我们现在，如果说你一方面上SAP系统，一方面又上一些其他的辅助系统，一个个信息系统之间的数据交流没有达到一个统一的效果，这样信息化孤岛确实会浪费大量人力物力，所以信息化孤岛也方面也要区别来看待。当然，现在在我们的信息化建设过程中，就不存在信息化孤岛的问题，比如说刚才我提到的我们的“COS”系统，在这一块我们也是对系统做了无缝连接，就是弥补系统的不足之处，在它不能到达的领域我们做了一些小的开发工作，但是这个也有一个前提条件，就是所有的基础数据，交易数据都必须是互通的不允许出现手工录入，在这边录入了之后，到另一个系统再做录入，这种情况我们是不允许出现的。所以我们首先要考虑到系统的的集成功能，包括像HR，包括一些外围的像审批流的，像“Total”，像BI这些东西，它都有一个集成的解决方案，能够在一个平台上做所有的工作。

　　信息化建设是个长期建设的过程

　　主持人：刚才说到ERP的项目，现在业内很流行一句话说上ERP找死，不上ERP等死，我不知道孔经理是不是对这句话也深有感触呢？

　　嘉宾：这句话是我们老板经常说的一句话，富安娜这个企业也是经历了信息化的坎坎坷坷，走过了多么多年，也是有诸多的经验教训在里面，所以上ERP，这个也是我们公司的一个坚定的目标，虽然我们前面失败过，但是公司在管理层有一个强烈的思想，就是企业要发展，是离不开信息系统，所以这一块我们持续不断对信息化建设投入大量的资金、人力物力，所以这一块也是基于这种想法。上ERP早死，不上ERP等死，这句话也是柳传志说的，我们公司也是经常性会挂在口头上，这句话。这句话就是说警示我们在上ERP系统的时候要认真选型，要有明确的目标，有比较科学的手段来保证我们的项目实施的顺利进行，尽量减小我们项目实施的风险，我们在信息化项目过程中也是按照这种流程在做。

　　主持人：富安娜在信息建设过程中，它的软件、硬件，还有服务，它投入比例大概是多少呢？

　　嘉宾：这个数据大体应该是根据你的项目实施的周期不同，会有一些差异，比如说像我们的一期项目，我们考虑到二期项目，三期项目，所以在我们的硬件投入上面，我们就加大了硬件占的比例，因为是为二期项目、三期项目做了一些资源的预留，因为我们的项目周期不会太长，一期项目、二期项目之间的时间距离不会像多数企业拉得很长，我们大约可能就是三、四个月的样子，我们在硬件项目这一块在一期项目投资占比例比较大。软件这一块，根据你的企业规模，你的用户数，这一块是有不同的，但是这一块的数据，大体是和硬件的投入比例是相同的。软件实施这一块，实施服务，国外的这些的咨询公司，比如说像SAP的实施总部，像惠普、IBM这些，它的价格是国内价格的差不多两倍，三倍的样子。软件和硬件的比例，大约是在1.5倍左右的样子。

　　主持人：软件也好，硬件也好，或者说服务也好，您是如何看待信息建设投入与回报之间的问题呢？

　　嘉宾：信息化建设，它本身是一个持续建设的过程，它的回报也是一个长期的持续的，所以这个硬件的投入，软件的投入，包括实施的投入，这一块你投入的多一点，那你回报相应也会多一些，在实施这一方面尤其是重要的，在实施的费用上面，我个人经验来说一定要加大投入，就是这一方面带来的回报会更多一些，比如说你的管理方面的管理能力的提升，一些新的管理模式的引进，包括你的人员的培养，跟你所选择的实施服务商，这两个是密切相关的，它对你以后企业的发展带来的效益是一个长期持续的效益。